细节决定成败，服务永无止境

一个普通的周末早晨，物业管家正编辑温暖的服务信息提醒业主做好日常风险防范；小区绿化人员在灌溉绿植；维修人员有条不紊地开展着各类维修工作；保安人员在小区巡视检查；保洁人员用毛巾擦拭着单元门，雅洁物业宋城雅居项目部各项工作都如往日一样有序进行着......

忽然项目许经理收到一户业主发来的信息:“你好，我们做了一面锦旗，想给你们送过去！物业办公室有人吗？”

回复信息后，业主很快就来到了物业办公室，满面笑容，十分开心，主动伸手跟我们的工作人员一一握手，感谢雅洁物业一直以来为小区服务做出的贡献，对反映的问题都能及时处理，让家里的父母住的很满意。许经理回复业主：雅洁物业服务的目标就是为业主提供满意的服务，这些都是我们应该做的，感谢业主一直以来对物业公司的支持和配合。

这位业主当时购买房子主要是为了让家里的老人安度晚年，但是入住后，地下室的水泵噪音时常影响到老两口的日常生活，收到反映后，物业第一时间安排师傅对水泵进行检修，但因设备老化，这个噪音问题反反复复没有得到彻底解决，并且时常出现其他故障，经过多次研究，在公司领导的支持和指导下，项目更换了新水泵，噪音问题得到了彻底解决。这个处理结果业主十分满意。

前两天业主反映家里的电视不能看了，但是老两口不知道怎么办，打电话向物业求助，我们抱着尽力帮助业主解决问题的态度，经过近半个小时的检查和调试，电视终于能够正常使用了，业主表示十分感激，当场拿出家里的茶叶要赠送给我们物业人员表示感谢，被他们婉言拒绝：“为业主服务是我们应该做的，您的好意我们心领了。”

于是便有了这面锦旗，业主给予雅洁物业充分的肯定和认可，表示有这样的物业服务，他们很满意也很幸福。“细节决定成败，服务永无止境”这不仅仅是我们的企业文化，更是我们日常工作的真实写照。宋城雅居项目从雅洁物业入驻服务以来，至今已经十多年了，这期间伴随着服务品质的不断提升，我们与业主的关系也变得更加亲密，各项工作的开展也十分顺利。
  取得成绩的背后是每个雅洁物业人一点一滴积累起来的，俗话话“九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”没有谁的成绩是不付出一滴汗水就能够得到的，雅洁人通过自己辛勤的汗水换来了肯定和认可，坚守文化、传承文化，是每位雅洁人的责任。我们相信只要我们坚持不断提升服务品质，一定会有更多的业主支持我们、认可我们。