红色物业联盟构建社区服务新格局

房屋水管漏水，门口道路破损、小区电线乱拉……类似鸡毛蒜皮的小事，是百姓每天切身体会着的日常。创建过程中，金华开发区通过打造红色物业联盟，将小区网格、业主委员会、小区物业、小区业主、党员志愿者等多元主体联合起来，让最接近群众的人去化解最琐碎的鸡毛蒜皮，以群众关心的“小点位”“微提升”撬动城市文明创建的“大转变”“大幸福”。

从有心无力到有心有力

三江街道阳光社区是开发区首批创建红色物业联盟的社区之一，该社区是典型的开放式社区，一无围墙、二无物业、三无业委会，且道路四通八达，有路就有商铺，管理难度大、创建任务重。于是，社区“帮帮团”应运而生，群里不仅有社区工作人员，还有辖内家政服务公司、理发、足浴等六小行业经营户，他们以文明行计划、助残行动计划、“微家政”点单、微心愿服务等项目为引领，形成了多元化特色志愿服务的“阳光样板”；由党员经营户和辖区有影响力的经营户组成的“锄草队”，全天候对600余家商铺“门前五包”进行督查；每到网格日，开发区相关部门的网格员便开始排查盲点、整治痛点、打通堵点。

西关街道寺后皇社区也是红色物业联盟的先行先试者。2018年10月，该社区在欧景名城小区成立“寺后皇社区四联服务社党支部”，通过“社区党委 社区居委会 小区物业 小区业委会”的四方联动治理机制，形成“红色物业”工作合力，结合文明城市创建工作开展小区卫生整治、垃圾分类宣教等志愿活动，并定期召开联席会议，协调处理小区环境改造、公共设施完善、小区矛盾纠纷等。

开发区创建办主任陆庆丰介绍，红色物业“红”在引领，在红色物业联盟驱动下，物业公司不再是传统物业公司，而是一个综合服务平台，搭建起物业、社区、居民之间的桥梁，既发挥物业服务功能，又发挥政治引领作用，打通了党组织联系服务群众的“最后一百米”。在创建工作刚开始时，多数业委会还觉得创建工作都是社区的责任，与业委会和广大业主关系不大，很多工作苦于无人落实。自红色物业联盟成立以来，各业委会在党支部引领下，带领业主们主动参与到楼道清理、绿化带整治等创建活动中，并利用工作群、上门发放、集中培训等方式，提高新测评标准在群众中的知晓率，让主人翁意识逐渐在小区居民脑海中生根发芽。

从敲不开门到入得了户

“从前物业公司不要说参与创建，许多小区连日常工作都难以开展，红色物业联盟拉近了业主和物业公司的距离，物业公司开展工作也越来越主动，连物业费收缴率也变高了。”三江街道雅苑社区书记钱素芳这样形容物业公司的转变。

雅苑社区地处江南中心区块，内有南滨花园、红旗小区、联建小区等17个住宅小区，且大多数为老旧小区，基础设施配套薄弱、物业公司服务水平良莠不齐，日常管理难度较大。为破解沉疴积弊，去年，雅苑社区成立了小区网格、业委会、物业公司、业主、党员志愿者及各类社会组织“六方联动”的红色物业联盟，把原来各管各的一盘散沙，凝聚成一股力量。每月召开联席会，每周召开民情交流会，对各小区业主提出的实际民生问题迅速转交办结，推动形成“多家物业，集思广益”的良好氛围，确保群众关注的难题有回音、有落实。

“不用争、不用吵，大家坐到一起喝喝茶，聊一聊，常常气着来、乐着回。”金华市鸿成物业管理有限责任公司负责人王耀明说，自从建成红色物业联盟，小区的物业服务态度和邻里关系悄然改变，小区卫生环境也发生了巨大改观。

陆庆丰表示，红色物业联盟真正做到了组织融合、队伍融合、机制融合、服务融合、活动融合。以党员为骨干，一大批“红色”创建生力军活跃在最基层、最前沿，由过去“敲不开门”的被动局面转变为“进得了门、入得了户、说得上话”。其中也涌现了一批爱岗敬业、服务群众的好党员、好典型，如联建小区业委会副主任林黑平在创建工作中好点子多，总是能想到发动群众参与创建的好方法；红旗小区业委会副主任叶惠林是退休干部，因红色物业联盟的成立，继续在创建工作中发光发热。