新方案带来新提升

服务品质的好坏，关乎着公司品牌的形象。想要持续经营、不断发展，就要一直对品质提升有更多新的要求。项目经理金武力结合项目实际情况调整管理方案，着眼现场，从细节处发力，从软肋处着手，制定了管理人员网格化监督巡视管理方案。

 

 

从方案推出、实施到现在已半月有余，楼内卫生得到了很大改观，环境品质也有了进一步的改善。

 

管理人员网格化监督巡视管理，其要义在于改变以往保洁主管满楼“一把抓”、检查效率低的管理模式。

 

项目部将办公楼、客房楼、会议中心分为三个网格区域。各部门主管按照划定的检查区域，对各楼层的大厅、卫生间、饮水机、沙发座椅、踢脚线、窗户门框、消防器材等设施设备，以及消杀记录、卫生间通风记录等表格台账进行循环往复式地监督检查，发现问题立即通知人员进行现场整改。

 

 

对于容易形成卫生死角的部位、各大厅入口处及公共卫生间等易脏区域重点关注，加大巡视检查力度，不再统一列入专项保洁工作集中整改，而是随脏随清，现场督促整改。

 

同时，为了避免出现6:00至8:00、12:00至14:00、18:00至21:00早中晚这三个阶段管理人员巡视不足现象，服务部召集班组长以上管理人员安排骨干力量轮流排班，对三个时间段进行有效人力补充，使管理干部始终在现场。

 

 

创新求变，项目部将继续践行“苟日新、日日新、又日新”的服务精神，思变思通、真抓实干、脚踏实地，使服务日益精进。