“妈妈，我要找妈妈......”

“妈妈，妈妈......呜呜呜”

 

一个孩子哇哇的哭声在医院的走廊里回荡，作为一所妇幼专科医院，听到小孩儿的哭声早已习以为常，然而细心的项目经理白永娜发觉这个哭声似乎与平时听到的不太一样，带着焦急与害怕的情绪。

 

白经理寻着哭声找了过去，只见一个两三岁的小男孩，身边没有大人，正在一把鼻涕一把眼泪地哭着喊妈妈。

 

“妈妈，妈妈......”孩子很焦急，越哭越厉害，白经理蹲下来稳定孩子的情绪，轻声地说：“小宝贝，你是不是找不到妈妈了？没关系，妈妈一定是跟你捉迷藏呢，我来和你一起找妈妈，好吗？”孩子的情绪渐渐稳定，哭声逐渐变成了小声抽泣。

 

白经理将孩子抱起来接着说：“告诉阿姨你叫什么名字？”孩子懵懂地看着她、一声不吭，一会儿又哭了起来，白经理又问：“你知道妈妈的电话号码吗？我们给妈妈玩一个打电话的游戏好不好？”白经理抱着孩子耐心地引导着，可孩子年龄小，加之害怕，就一直哭，什么也答不上来。

 

 

从孩子这里无从得知家长的相关信息，白经理就紧急通知所有物业人员开始寻找孩子的妈妈，她很快部署、分配好各部门的任务：

 

秩序员分别在停车场、南北通道及各个出入口查看是否有疑似寻找孩子的父母；

保洁人员在自己所管辖区域查看寻找；

白经理带着孩子留守在导医台，安抚孩子情绪，等候孩子父母的消息。

 

孩子因找不到妈妈，一直哭闹，白经理就把孩子抱在怀里，一边跟他做游戏，一边安慰他：“妈妈一会就回来，你看，这么多人帮你找妈妈，肯定很快就能找到的。”孩子渐渐停止了哭闹。

 

经过十多分钟的寻找，三楼区域保洁员在彩超室门口看到了一位形色慌张、十分着急的妈妈，貌似在寻找孩子，经过询问，确认是孩子的妈妈。

 

孩子的妈妈在保洁员的带领下赶到了导医台，看到孩子安然无恙后，她紧紧地握住白经理的双手，激动地连声说着“谢谢，谢谢！”

 

 

一句简单的“谢谢”不仅是一位母亲对我们帮助的感激，更是患者和家属对物业人的信任和肯定。

 

一句句“谢谢”不断坚定我们的初心和使命，让我们牢记肩上的责任，不断努力，把服务做得更好，让大家感受干净整洁安全舒适的环境。