我对“部门主管”的理解

本文作者：朱禹豪

利丰国际大厦项目

秩序队长

 

什么是“部门主管”

我觉得这个职务是对自我的一种历练和认可，这意味着从今天开始我就不再是孤军奋战，而是将要带领我的小团队一起共同面对工作中的种种难题。我要以身作则，只有严以律己才能在员工的心里树立良好的形象！

 

做一位“端水大师”

在工作中要做到“一碗水端平”，不偏袒任何人，对每个人都要平等对待，当员工表现出色时应予以嘉奖，当员工犯错时要给予批评、指正，当然“人非圣贤孰能无过”，出错的时候不要盲目的批评和训斥，要去了解事情的经过和他当时的想法。我认为对待基层员工要多一些体谅和宽容，要抱着“出现问题，解决问题”的心态，多和员工交流沟通，从根源上解决问题远远比纯粹的训斥更有效。

 

水能载舟，亦能覆舟

我认为部门主管应该是一个“服务者”而不是一个“统治者”，要多花一些时间去了解自己的团队、了解每个员工的性格和各自对工作的理解；要敞开心扉，和大家打成一片，当员工心里没有顾虑的时候，才能真正做好这份工作，大家才能真正的成为一个团队！

我要怎样带领我的团队？在这里分享一下我的心得。我是从以下几点逐步进行，不断强化我的团队。

   

制定规则

   

没有规矩不成方圆，一个团队的凝聚力与制定的规则密切相连，团队必须有共同遵守的规则、制度，否则就是一盘散沙，整体效率和执行力就会大打折扣。所以，首先要制定团队的规则和制度，确保大家在一个规则下进行计划、组织、实施、检讨等工作活动。

   

培训与训练

   

团队成员在知识、能力、态度上会参差不齐，完成任务时，知识、能力、态度会影响团队的效率和执行力。所以，要有目标的、持续的进行培训与训练，提升团队成员的个人作业能力和集体配合能力。个人工作效率、配合效率和一致性效率对一个组织来讲非常重要，这也是培训的目的和团队的基础。

   

有效激励

   

有了目标，有了方向，有了计划还远远不够。团队成员，往往会把自己的付出与收获做比较，否则就失去了奋斗的动力。所以，应该设计好激励的政策与机制，让团队成员劳有所获、功有所得。

   

整体素质

   

作为服务行业，礼仪礼节是基础，不管是对待领导、业主还是同事之间都要相敬如宾，在互相交流时切勿急躁、要有足够的耐心。一个团队只有在没有隔阂的时候才会团结一心、共同面对困难，集中起来的意志可以击穿顽石！

 

“部门主管”不仅是掌舵手，更肩负着沉重的责任，要做好团队的领头羊，面对困难不逃避、迎难而上，带领大家共进退。我很荣幸也很骄傲，感谢领导给予我当部门主管的机会，我相信我会带领我的团队交上一份满意的答卷！