发布人：雅洁物业 发布时间：2022-06-14
为传承工匠精神，全面提升公司工程技术人员基础服务技能和综合素质。 6月10日，在集团公司总部二楼雅洁物业举办了2022年度工程技能比武大赛，本次大赛从工程专业知识理论笔试、水暖实操、入户维修流程展示三个环节考核参赛选手的综合业务水平。通过两个多月的多层选拔，共有16名选手入围决赛。
文武全才
拿得了工具，也拿得起笔
理论考试，必须不在话下
各位参赛选手首先进行理论考试，这些试题是从公司提前给的专业学习资料中随机选取的，占总分值的40%，即40分。
论细心与专业
两者皆有
水暖实操（时间30分钟）
各位参赛选手按照图纸对PPR管道和管件进行热熔连接，并能承受0.05Mpa的压力，保持5分钟不渗漏，5分钟后压力升至0.75Mpa，保持5分钟不渗漏为合格。
模拟入户维修
着规范工装，携带《维修派工单》、工具箱垫布、清洁的湿抹布、对讲机、鞋套、垃圾袋、工具箱及所需零部件，在接到派工单15分钟内到达或按约定时间上门服务。
到达业主门前，轻按门铃，业主开门后主动进行自我介绍，套上鞋套、拿起工具箱进入室内，同时询问业主需维修位置和故障情况。
维修
将工具箱放在垫布上，查看故障状况，做出判断，并向业主说明收费标准并出示维修价目表（视情况而定）。
业主认可后开始维修......维修完毕后向业主展示恢复功能项目的示范操作并讲解故障起因及使用时应当注意事项，请业主评估维修效果，如果业主不满意，立即整改，直到业主满意为止。
用湿抹布将维修现场擦拭干净，维修产生的垃圾装入垃圾袋中；礼貌的请业主在《维修派工单》上签字认可，并出具收费票据向业主收取维修费用；将所用工具及物品装入工具箱并检查是否遗漏，带上维修垃圾；向业主微笑说“打扰您了，如您还需我们服务，请致电xxxxxxxx，再见”。
工程师傅按照要求填写《维修派工单》并及时交回客服部；就未处理完毕的工作单说明情况；对于业主反映的其它问题或建议进行反馈。
荣誉与掌声
都给你们
经过三个小时紧张激烈的角逐，最终评选出了一二三等奖各一名、鼓励奖四名。
荣誉的背后是各参赛选手用辛勤汗水浇灌出的成果，此次技能比武大赛以赛代练，对服务标准和细节进一步精研，充分发挥了典型示范作用，以标兵带动雅洁全体员工共同践行工匠精神，将服务做到极致，努力为业主带来更完美的服务体验！
服务无止境，学习无极限，事业无终点。未来，雅洁物业将不断提升专业技能、提升服务品质，为客户创造更多价值，与客户共赢，与时代共进，共筑美好城市新生活。
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