专栏 | 我也说管理—— 和您一起聊基层管理

从事基层管理工作25年，历经多个岗位，感受颇多。那么作为基层管理者，如何能让自己的工作更有效、质量更高、团队合作力更强、更具发展优势？结合现从事的物业行业，就个人一点粗浅体会和认知，与您分享共勉：

 

把学习放在首位

 

学习力决定生产力。干一行钻一行，做一个懂业务的人，是做一名管理者的根本和关键。如果你入职超过三年，还对这个行业一知半解、糊里糊涂，即使你走上了管理岗位，你也不会是一个合格的管理者。你可以不是行业的标杆，但你必须是一个懂行的人，是一个愿意通过学习不断突破自己、提升行业认知的践行者，是一个恪守自觉学习、提升自我素养的先行者，是一个始终把学习放在首位的坚守者。

 

把态度挺在前边

 

态度决定一切。积极、乐观、热情、豁达、充满能动性是基层管理者的标配；躺平、内卷、过分的情绪化、无韧性、缺乏向前的主动性是基层管理者的天敌。

 

一名优秀的管理者一定是一个能保持激情、自我调节和管控情绪、具有良好韧劲的人。态度到了，责任和担当精神就有了，执行力也就不言而喻了。说到底，很多业绩不佳、事业萎靡、处理各种关系紊乱、对自己失去信心者，其实都是输在了态度和心态上。

 

03把尊重和理解贯穿工作始终

 

以爱为凝聚力的企业比靠畏惧维系的企业更具稳固性。无论任何岗位、任何层级，每个人最希望得到的就是：“尊重”。所谓尊重？个人认为，就是对他人的言语或行动保持理解，不因自己的好恶而表示反对、阻止和无端指责批评。

 

古人云“己所不欲、勿施于人”就是对他人最好的尊重。我们工作中存在的上下级、管与被管只是一种组织形式，作为“人”这个主体来说，都是平等的，管理的角色更多的是实施有效的规划、组织、协调，而非“命令式控制”。

 

试想：一个员工在企业工作得不到上级和同事的尊重，工作中就会表现出憋屈、郁闷情绪，不好的情绪会严重影响工作效率，同时还会妨碍与上下级和同事的关系，影响团结，甚至于产生攻击行为。如果每个员工都产生不良情绪，那企业如何能正常运转？

 

反之，如果营造相互尊重的企业文化，那认为自己受到尊重的员工对自己的工作会更满意，同时会对企业更感激、更忠诚；员工之间由于相互尊重，会更有利于促进员工间的团队协作，会更具创造力，会产生更佳的成绩；员工由于得到上级的尊重，会更愿意接纳上级领导的安排和指示，会更努力地完成领导交代的任务。

 

企业最大的资产是人，在所有的投资中感情投资是花费最少、回报率最高的投资。当你在管理中投入了真情感，当好伯乐，真正从内心尊重员工，员工才能提高归属感和忠诚度，从而激发自己的潜能，进而提高企业的经济效益。

 

04做工作创新的引领者

 

创新就是创造资源，一个企业要想有一个良性快速的发展，就需要不断的工作创新。那么这个工作创新的主体应该是谁？个人认为：一定是高层或管理层。因为高层或管理层是基层工作经验的总结者，是推动创新政策落实的决策者，更是大量信息资源的占有者，无论是发展视野、工作前瞻性、还是对政策的把控，都具有基层不具备的绝对优势。因此，作为基层管理干部，想取得更好的成绩和发展，你就责无旁贷，必须是工作创新的引领者，也必须当好工作创新的引领者。

 

在具体工作中，相信大家都会有体会，比如我们工作当中的每一项创新，如保洁实施色彩管理、各工种实施流程管理、物品摆放统一标准、文化团建的好点子、一个增值创收的好做法、智慧物业的融入和实施等等），都是由我们管理团队主导的工作创新。据此，可以看出，凡是工作优秀的单位，其主要管理者一定是一个善于引领工作创新的强者。

 

05做发展方向的带头者

 

管理就是决策，方向决定未来，更决定道路的正确与否。作为管理者，你要切实具备正确判断发展方向的能力。哪些工作该做、能做、必须做？一定要清晰、明了、心有底数。不然，你将南辕北辙、出力不讨好；即使你足够努力，付出再多，方向错了，也必将距离目标和结果越来越远，俗语就是：兵熊熊一个，将熊熊一窝。因此，一个优秀的管理者，一定是一个方向准确、目标明确的人，并一定是一个能够带领团队为此不懈努力、积极进取的航标和舵手。大家可以结合工作感悟一下，是不是这个道理。

 

06做科学统筹的执行者

 

管理从一定意义上讲就是把复杂的问题简单化，把混乱的问题规划化。管理者要锻炼自己具有多维思考能力、换位思考能力，要具备从繁杂事务中理清主要矛盾和次要矛盾的能力，要善做一个熟练驾驭钢琴的演奏者。试想：工作生活中你主次不分，轻重缓急不明，眉毛胡子一把抓，结果一定是事倍功半，甚至是造成重大问题或激化工作矛盾，浪费资源、财力和人力。

 

做统筹工作的聪明人，就要求你有敏锐的思考、宏观的考量和科学分配精力、实力和资源的水平。那么如何才能成为这样的管理者呢？我的建议就是结合自己实际，回头再好好读读前五条吧，应该可以给你启迪！

 

文章最后，与大家一起分享一段歌词吧，希望能给你更多收获和激情。

 

沧海一声笑，滔滔两岸潮，浮沉随浪，只记今朝
苍天笑，纷纷世上潮，谁负谁胜出，天知晓
江山笑，烟雨遥，涛浪淘尽红尘俗世几多娇
清风笑，竟惹寂寥，豪情还剩了一襟晚照

苍生笑，不再寂寥，豪情仍在痴痴笑笑