发布人：雅洁物业 发布时间：2022-05-30
大学毕业参加工作已经十六年了，其中在集团公司工作了三年，这是一个有着70年历史、经历国有到改制的老企业，在那里我见了世面、开了眼界，熟悉了人情世故和各种健全的制度和体系，感受了强大的团队力量以及稳定的岗位优势，也扎实地奠定了我之后的管理之路。
从集团公司下来后，剩余的十三年一直在物业公司。任职物业公司总经理的几年时间里，公司合同额从一千多万到一个亿，人、财、项目、制度、管理等在集团公司领导下、在一众兄弟姐妹们的共同努力下，从小到大、从无到有，本人如履薄冰，亲历亲为，历尽艰辛和万苦，饱受煎熬与折磨，虽然不易，但对我个人而言，这段时间进步最快、成长颇多.......基于管理，有如下一些浅见，与大家共勉。
有梦想
俗话说，人如果没有梦想跟咸鱼有什么区别？不论是干事业还是做管理，哪怕是做一份养家糊口的工作，也要树立梦想。有了梦想才会有持续不断的激情，我们的事业才会有更加清晰的目标，我们的能力也愈发强大、愈有效能。人的生命的内容，将全由憧憬而决定。梦想，就是生命历程的预言。
此外，梦想是团队的灯塔。梦想也为我们规划出好的管理的路径。管理最核心的一点就是要达到“大道无为、无为而治”的高超境界。好的管理者必然是美好蓝图、美妙愿景的描绘者，一个善于统一梦想的大家，而不能是一个蛮干者。编织好团队这个大梦想，一起筑梦、圆梦，这个美好过程必将实现高效、无为而治的管理。
修身养德，树立标杆
古话说：小财靠智、大财靠德；也说兵熊熊一个，将熊熊一窝。作为大小管理者，首先要做榜样，要树立正确的人生观和价值观，要坚持做忠诚、严于律己、艰苦奋斗、敬业奉献、不忘初心等所有正能量的事，如此才能服众。榜样的力量是无穷的，所谓“言教不如身教”、“强将手下无弱兵”。教育家提倡家长做好孩子的榜样，所以一般来说有什么样的家长就会有什么样的孩子。
企业家提倡管理者要做好员工的榜样，有什么样的管理者就会造就什么样的员工。榜样有着巨大的魅力，如果想做好管理，首先应该具有这种魅力。只知道指挥别人，自己却不做或者根本做不到，永远都是纸上谈兵，既做不成人，也做不好管理。英国画家威·亚历山大有句名言：命令只能指挥人，榜样却能吸引人。
建立优秀的互补的团队
我认为，做团队的一把手不一定是千里马，但一定要做伯乐。在整个管理过程中最重要的一件事、也是第一要务，就是选拔发现人才、任用人才、建立优秀的团队。管理者不能三头六臂，个人能力一定是有限的，管人、管钱、拓展业务、项目管理等都要有专业的人才。管理者要选择那些认同团队价值观、优势能够互补的优秀人才融入团队。
另外并不是所有最强的人组合在一起就能组成一个最强的团队，团队成功的关键在于充分发挥整体优势，这就需要团队中的成员做到优势互补，实现整体力量大于局部之和。这就像美国男篮“梦之队”都是由NBA的明星球员组成，但不是哪一次比赛都能拿冠军是一样的道理。梁山一百单八将之所以能揭竿而起、成就一番可歌可泣的英雄霸业，也是因为各怀绝技、团结协助。我想包拯身边如果只有出谋划策的公孙策，没有顶尖高手“御猫”展昭提供安全保护，估计自家性命都难以保全，也不会有传于后世的包青天的伟岸形象了……
价值观的认同也很关键，不认同团队的价值观大家就不能实现很好的沟通，也就不可能有效率可言。
当然，团队的领导者更要有包容之心、能受得起委屈，引导团队发展出团队精神和团队规范，使得团队成员产生强烈的归属感和忠诚度，使他们强烈地感受到自己是团队的一员，把自己的前途与团队的命运紧紧地维系在一起，愿意为团队的目标和任务尽心尽力。团队成员间要互相信任、互相依存、互相 协作、互相帮助。团队成员士气高昂，不畏艰难，时刻保持旺盛的斗志。
建立日趋完善的各项企业管理制度
小企业人管人、中等企业制度管人、大型企业文化管人。我们很多企业都长期处于制度管人的阶段，所谓无规矩不成方圆。在这十几年的工作中逐渐发现，随着企业的发展壮大，人管人累死人。公司发展早期十个八个项目经理，一二十个项目，不说副总，就是总经理一个星期都能过一遍，如今公司中层干部近百人，靠总经理盯不现实，靠副总去盯也已经不现实，建立制度去规范大家的行为是唯一的出路。
企业发展的过程，也是各种制度完善的一个过程，只有不断完善的、适合企业当下的一系列制度，管理者才能抽身于日常事务、抬头看路，才能专注于定目标、定战略；有了制度，也才能解决企业经营过程中“不患寡而患不均”的问题。
质量（品质）就是企业生命
在高速发展、竞争激烈的社会环境中，一个企业要想求生存、谋发展，首先就要打造一流的质量、一流的产品，用一流的产品去赢得用户的青睐和信赖，从而开创一流的品牌和市场。
让我们看一下80年代中期的海尔，总裁张瑞敏毫不犹豫、亲自带头把有缺陷的76台冰箱当场砸了个粉碎，在场的职工看到自己的劳动果实没有转化为市场价值而是变成了一堆废铁，都流下了羞愧的泪水。职工内心的强烈震撼和领导层的大刀阔斧，斩断了海尔员工对质量问题心存侥幸的劣根。从此一个斩新的海尔就在这种质量理念中起飞了，经过十几年的披波斩浪，“海尔”品牌成了中国入选全球最具价值的500强品牌之一。
日本的百年企业逾2万家，中国仅几家。在日本有一家小公司，这个公司只有几十名员工，他们研制出了一种螺母，取名为“永不松动”。公司的人放出豪言，说这款螺母用一百年都不会松动。有的国家就不相信非要研制出比这个还先进的，但是至今没有突破。后来这款螺母受到无数国家的青睐，日本也得以垄断了螺母市场。
什么原因呢？我也查了很多资料，最后得出我认为最重要一条经验就是，因为日本地少人多，客户有限，各种资源极度匮乏，作为一家企业在这种严峻的市场环境中想要生存下去那就必须要有工匠精神，不论处在哪个行业必须坚守质量、做精做专，只有这样企业才能生存、才能发展，也造就了一大批百年企业。
物业行业也是如此，当此“乱世”，也是行业洗牌的时机，有“危”也有“机”。作为一个十几年的物业企业，我们还是要坚守一直以来传承的雅洁“品质”、也是坚守我们的企业生命。我相信，守着这条红线，无论惊涛骇浪，我们必定劈风斩浪、逆势而上。
做管理要“狠”
做管理“大善即恶，大恶即善”、管理层也经常提倡狼性团队文化……，种种表明，特别在一个发展型、上升期的公司，管理者要敢担当、大胆管理，“老好人”一定做不来管理。
管理项目要“狠”。公司九成以上项目都是政府委托管理，如果在管理上松散、不作为，不能坚守甲方要求的各项服务标准，下一个合同期就会被淘汰，就砸了我们自己的饭碗，所以只有严格要求、坚守品质，企业才能生存。
用人上更要“狠”。一狠是一定敢于并及时提拔使用团队中优秀的人才，为团队充实新鲜活力血液，也防止优秀人才的流失；二狠是一定要敢于及时清除团队中滥竽充数、负能量的人，每个负能量的员工都是团队的定时炸弹，只有及时排除，管理者和团队才能得以幸存。
财务上也要“狠”。严格、严谨的财务制度，不仅可以规避各种财务、税务等风险，也能打造一个风清气正的团队，让员工知道该拿的钱公司一分不会少给，不该拿的钱绝不能伸手。财务管理严格，企业才能实现利润最大化，才能保证团队成员得到更好的福利待遇，保持企业更好、更长久地发展。
……
总之，管理是一门大学问，管理更是一门艺术。管理因人而异、因时而异。所谓可意会不可言传也，好的管理方法还需要理论结合实践，自我发掘。一定没有一套管理方法适合所有企业，只有适合不同企业的不同制度，路漫漫其修远兮，让我们在管理的道路上共同探索、持续改进，不断感悟、领悟、觉悟……，早日实现我们的管理目标和愿景!!
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