公司动态

雅洁人物 | 特殊环境下的特殊标准

发布人:雅洁物业    发布时间:2022-02-24

a79eb1b16f4014b33da795ff287b7d4.jpg
 

火树银花上元夜,正是万家团圆时。2月15日,中国传统的节日元宵佳节如约而至,傍晚时分,华灯初上,省精神病医院住院部正发生着感人的一幕。

 

雅洁物业保洁人员杨爱琴一边清洁着桌椅板凳,一边和一位患者聊天。过了一会儿,杨大姐动作娴熟地将老人从床上扶起,细心地给老人擦洗了脸、梳理了头发,像照顾一个几岁的孩童一样,说着:“老张(化名),乖啊,今天是什么日子,你知道吗?”

“不知道。”

“今天是正月十五元宵节,我给你带了汤圆。来,张嘴,啊......好吃吗?”

“嗯!......甜......”

老人吃了杨大姐带来的汤圆,像孩子一样露出了满足与幸福的笑容。

 

这名患者已经患病多年了,病情反反复复,由于特殊原因,亲属不能经常来看望她。每当看到病友的家属来病房探望时,她都会站在远远的角落、呆呆地望着。杨大姐把这些细节看在眼里、记在心里,工作之余主动找这位患者聊天,还经常从自己家里带些好吃的给老人加餐,也会为老人购买一些生活用品。每逢节日,杨大姐害怕老人孤单,总会抽出时间、带着自家做的饭菜来陪伴她。这个春节期间,老人的家属未能来探望,于是便有了开头的一幕。

 
雅洁物业杨大姐5.jpg
 

杨大姐和这名患者能像现在相处得这么好,背后有着很多的故事。

 

回想起这名患者刚入院时的场景:她头发乱蓬蓬、身上臭烘烘的,而且又哭又闹,让人不太敢靠近她。在得知照顾她的是一位年迈的老人时,杨大姐决定先帮她洗洗头,让她舒服一些。在医护人员的帮助下,患者坐着轮椅被推到卫生间,杨大姐帮她洗了好几遍才将头发洗干净,又耐心地帮她吹干头发,随后又给她洗了澡,换了干净的衣服。

 

有一次,杨大姐在病房清洁柜子时,患者突然从背后一把抱住了她,把她推倒在地,将毛巾扔出了窗外,随后乐呵呵地傻笑,并到处乱跑。经过杨大姐和值班医护人员的共同努力,才将患者安抚好。杨大姐虽然受了伤,但是并没有和患者一般见识,仍然在打扫病房时和她聊天、帮助她梳头发等。

 

在医护人员的努力和杨大姐的经常照顾下,老人的病情得到了缓解,思想意识逐渐清晰,和杨大姐的关系也越来越好。

 

杨大姐说:“患者刚到医院时闹得挺凶,说实话当时自己也会有一丝害怕,但是在给她洗头的瞬间,她平静下来、不哭也不闹了,眼睛里带着温情的泪光,让我的心猛地一揪、眼睛发酸,差点流泪。我就想着她有时候发病可以也是自己控制不了,所以能帮就帮、能照顾就照顾。精神病患者更渴望得到温暖,她的家人不能经常来,那我就多陪她聊聊天。其实她们也有真情,你对她们好,她们是能感受到的,也会成为你的知心人。

 
 

 

其实,这次送汤圆只是杨大姐工作中一个小小的写照,她在这个岗位上干保洁已经六年有余,通过多年的经验,她觉得,在这个特别的医院里,温馨、洁净、安全、舒适的环境对患者的康复尤为重要。杨大姐业务水平在整个院区都数一数二,她负责的工作区域总是整洁有序、干净明亮,但是她对工作的要求比别人还多了一个特殊的标准,那就是除了卫生标准以外的情感空间,她要让自己负责的区域充满温馨、充满爱,用心去和患者交流,给患者心灵慰藉,和医护人员一起努力,帮助患者康复。

 

杨爱琴的工作能力及行为得到了院方及医护人员的赞赏,护士长经常对杨大姐说,“杨大姐,这里就是你的家,咱们科室可不能没有你呀!”

 

杨爱琴身体力行地书写着对工作的热爱和对患者的无私奉献,雅洁物业因有杨大姐这样有爱心、能力强的员工而感到骄傲与自豪。