品质雅洁|模拟演练旨为品质提升

作为物业服务企业，品质是企业立足的根本。怎样才能把品质做到更好，雅洁物业全体人员一直在不断地探索着。

近日，雅洁物业审计局项目部的负责人就想到了用模拟演练的方式来提升工作品质。本次演练包含秩序部工作流程中的文明用语（声调高低、余音长短、面部表情、服务态度温馨提醒等）及车辆指引手势。

整个规范性演练过程如下：

大门岗：先示意外来车辆停车----快速走上前敬礼询问----如果来访人员需要停车，引导其把车辆根据指引方向停到车位上并留下移车电话。

办公楼大厅门岗:看到来访者立刻起身敬礼进行询问：“您好，请问您找哪位，是否有预约”----打电话确认----登记----做详细位置指引。

 

 

通过一个半小时的紧张演练，大家都熟练掌握了整套程序。演练好不是关键，关键在于工作中要执行得好。在接下来的工作中，项目经理要求大家要严格按照演练的标准手势及语言进行服务，甲方业主在享受到贴心周到的服务后直夸我们的秩序人员文明礼貌素质高。

一次培训一次总结，一次进步一次提升。只有不断加强技能培训，才能提升服务品质。雅洁物业审计局项目全体人员都充满激情和斗志，争取把更好的服务呈现给业主，用品质搭建起坚实的阶梯，为远航扬帆。