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雅洁的代言人

发布人:雅洁物业    发布时间:2019-03-22

为提高员工综合素质,雅洁物业欧凯龙项目部于2019年3月17日对全体员工进行了礼仪培训。


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培训的主要内容:

一、仪容仪表

1、工作时间内统一按照公司管理制度,着本岗位规定的制服及佩带工牌;不可擅自改变制服的形式、增减饰物;并保持干净,整洁,无破损。

2、保持个人卫生清洁,并尽量统一穿着同款黑色平底布鞋。

二、工具摆放

1、保洁工具整齐、有序的放置在规定的位置。

2、在卫生间等公共区域内进行保洁时,应放置警示标志牌。保洁完毕,标志牌及时归位。 1553236938506699.png


三、遇到客户时礼仪

1、在保洁过程中,如遇客户迎面而来,要暂时停止保洁,主动让路,对客户面带微笑点头问好。

2、在保洁过程中,遇到客户询问问题,要立即停止工作,耐心仔细地回答客户提问。

3、工作区域不大声说话和扎堆聊天。


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通过反复的培训,使员工规范服务意识得到增强,努力做到标准化、正规化为客户提供优质服务。

欧凯龙项目部