专题 | “我以为的 VS 实际上”之她是一个客服，但好像又不是

申辉辉是一名写字楼项目的客服员，平时主要负责楼内租户报修、分配维修任务、跟进维修情况及事后回访，听起来很轻松，可实际上并不简单。因为，你所见到过写字楼里面的客服，大多是这样的：

当然，这也是申辉辉的日常，但是，并不限于只坐在前台。还有这些......

她身材消瘦，有时候却成了优势，比如排查空调管道漏水情况，因为检修口太小，师傅们没法钻进去，但她说钻就钻。秩序员巡逻时发现窗户把手坏了，她拿起工具就上手，几下子就修好了，秩序员看的目瞪口呆。

连上厕所也不闲着。这不，又发现问题了，马桶盖松动了，她顺手就给螺丝拧紧了。

这又是在干什么？搬运家具！

维修小电器，轻松搞定。

因为她爱摸索，师傅们忙的时候她能自己动手就自己动手，能顺手维修的，就不再麻烦师傅们了。

不止这些，看她手有多巧，还会包粽子呢。

业主都说，这客服可以呀，十项全能，样样都会。