发布人：雅洁物业 发布时间：2024-05-17
近期，雅洁物业学院项目本着“以客为尊、务实践行”的宗旨，开展了“真诚服务、微笑待人”品质提升行动，在全体员工中进行“最美微笑”评选，并为其颁发徽章。旨在通过此次活动，引导各岗位员工不断提高服务水平，传播雅洁物业“细节决定成败，服务永无止境”的服务理念。
门岗做为项目的门面，秩序员的一言一行都代表着物业的形象。项目部要求门岗秩序员每天在上岗前严格检查自己的仪容仪表，检查精神状态是否饱满。反复强调对待业主和访客要笑脸迎人、以礼待人、耐心细致。
秩序员在学员进校时做好引领，做好停车场的秩序维护，做好外来人员的询问登记等服务，每一项服务都要有温度，真正做到“微笑在脸上绽放，服务在心中坚守”，在细节中体现雅洁物业“高效、热情、细致、耐心”的企业作风。
前台客服和会务员是为学员在校学习期间提供服务最多的两个岗位，最能体现物业服务的水准。项目部通过培训、外出学习等方式，引导服务人员把微笑服务渗透到工作中的每一个环节，发自内心地关爱业主、理解业主需求，主动为业主提供优质的服务，通过微笑和无微不至的关怀传递雅洁物业“业主至上”的态度。
微笑是一种表情，是友善的标志，也是服务的标准。在这个品质提升季，雅洁物业把“微笑服务”渗透到每项工作之中,像对待亲人和朋友一样，给业主带来更加温暖的感受。
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