巾帼风采 | 她们

“妇女能顶半边天”这句话已经响彻中国大地几十年，在雅洁物业有一半以上的工作人员为女性，她们有的在管理岗位无私奉献，有的在基层岗位埋头苦干；生活中她们可能是母亲，可能是妻子，也可能是女儿。她们外表看似柔弱，内心却无比坚定和强大。

 

崔雪梅从事物业工作十余年，担任项目经理七年，走到今日她始终不忘第一天工作时定下的目标，作为一名项目经理，她要负责项目工作的整体规划、组织、协调和实施，确保各项工作按时、按质量高效完成。在团队中，她认真倾听他人的意见，尊重每个人的想法，也会主动分享自己的观点和经验，帮助团队成员解决问题，共同推动项目各项工作进展。与雅洁共同成长的岁月里，崔雪梅奉献了自己的青春，不断地挑战自己、超越自己，她凭借着坚韧不拔的精神，勇敢地追求自己的梦想，成为职场中的佼佼者。

 

优质的服务不仅是品质的保障，更是物业工作者的起点和终点。保洁员徐华就用实际行动诠释了一名物业工作者在美丽社区建设中的重要性。保洁是服务辖区居民的，其宗旨是为广大业主营造干净整洁、优美舒适的工作、生活环境。为了提高卫生作业质量，在工作完成后还要经常跟业主沟通，了解大家对当前保洁工作的感受和意见，有针对性地对自身薄弱环节持续加强。保洁工作，看似简单，其实想要做好真不容易。比如刚刚过去的春节，前后下了几场大雪，天气寒冷、路面结冰，为了能够加快铲雪除冰进度，她连续多日留住项目，从早干到晚。她来到项目三年多，经过自己的实践和琢磨，总结出了自己的一套“秘诀”：“冬天先扫阳，夏天先扫阴，晴天平着扫，雨天推着扫，风天顺着扫，先外围后单元，先主路后辅路，先大厅后楼层，先四壁后地板，先喷后除、先清粗后清细”。按照这套“秘诀”既提高了工作效率，也提高了工作质量。徐华虽然入职的时间不算最长，但是收到业主们的称赞不计其数，以往投诉的单元，变成了业主口中经常称赞的单元，经常提意见的业主，成了物业品牌宣传员。

 

杨帆，2020年入职雅洁物业。刚入职的时候，是一名物业“小白”，为了能在短时间内适应工作，她经常向前辈们请教，那时她脑子里总有很多为什么，她虚心学习，进步很快，短短一个月时间就把各项工作做得井井有条。接听电话、记录、巡视、跟进各项工作进度......每天的工作都是忙忙碌碌的。为了提高业主满意度，她经常加班加点走访业主，保持与业主同频交流，了解他们的需求，帮助业主解决问题，就这样，一桩桩、一件件事情解决，她和业主也成了朋友。她特别注意细节，每天走访业主时都会留意小区里的设施，如果有损坏便一一记录并及时反馈到工作群，回去后形成台账跟进落实。她常说：“干一行，爱一行；爱一行，专一行。”杨帆每天都充满笑容，带着满腔热情服务，为我们展示着一名客服人员的专业精神。

 

金经理在管的项目客房部有女员工14人，她们犹如一朵朵铿锵玫瑰在工作岗位上灿烂绽放。她们平均年龄42 岁，负责6栋客房楼共179个房间358个床位的日常管理和打扫。由于楼栋之间距离较远且没有电梯，许多布草备品等都需要人力搬运，长此以往，她们的手磨满了老茧，腰腿也落下了些许毛病，但从未有人抱怨。精神上的“巨人心态”让这些生活中的弱女子活成了“女汉子”。生活中，她们是女儿、妻子、母亲，但在工作中，她们巾帼不让须眉。由于工作性质，需要经常轮流值夜班，家里的孩子和老人都无法照顾，面对困难，她们选择了坚持。客房服务这份工作虽平凡、繁重，但她们懂得在工作中寻找快乐、创造欢笑，将学员的满意度视为客房部的无限荣誉和不断进取的力量。

 

许现现是服务中心的一位美女小姐姐，她用温柔的话语和甜美的微笑带给业主春天般的温暖。都说客服中心是物业服务的中转站，一点都不错，这里既有业主竖起大拇指热情点赞的场面，也有气势汹汹吵吵闹闹的场面。客服人员在工作中受了多少委屈，没人能懂，面对激动的业主，许现现始终耐心聆听着一遍遍的诉说。记得年前天降大雪，雪量很大，项目人员连夜作业，在出入口铺垫子、放置提示牌、撒盐、铲冰除雪......早上雪未停，地面湿滑，一位业主出车时擦碰到了前面车辆，于是便到客服中心说物业人员不作为，那一刻，现现心里很难过，但还是耐心地跟业主道歉、沟通、协调、处理。还有一次，业主家里燃气灶忘记关了，屋内烟雾弥漫，许现现及时联系业主并帮助处理，安全后才离开，事后业主不停感谢她，许现现说那一刻感觉所有的努力都是值得的。“千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金。”在物业服务道路上虽有泥泞、荆棘，但也有沿岸的鲜花和风景，许现现希望自己是一团旺旺的火，照亮自己也温暖他人。

 

李明明入职前是一个爱臭美的姑娘，每天穿得花枝招展，还化着精致的妆，她怎么也没想到有一天会来干物业。每天要穿职业装，有时候干起活来还会弄得一身脏，关键是，她竟然还干得这么上瘾，工作起来根本不想停。遇到员工临时请假了，工作不能停，她就把这些活儿担起来，随时变身保洁、秩序、会务、餐厅服务员、绿化工......久而久之，她就成了项目的“大拿”，各种业务样样精通。工作、生活遇到困难时她迷茫过，也失望过，但是她说自己是一个“不能被打倒的人”，乐观的她很快就调整好自己的情绪，带上新的使命再出发。

 

微光成炬，向光而行。雅洁物业的“她们”用实际行动坚守在平凡的岗位上，以主人翁的姿态脚踏实地勤奋工作，默默无闻地发挥着自己的光和热，把自己最美好的年华奉献给物业服务事业，谱写了一篇又一篇爱岗敬业的华丽篇章，诠释着当代的巾帼力量。