用心尽责，做您身边的贴心管家

我们是物业人，我们没有打烊时间，对我们而言，只要业主有需要，每一刻都在线。

 

项目经理许文霞休假在家，突然收到了一条业主发的信息，反映朋友的汽车在小区临时停放，出现被剐蹭的情况，希望物业可以帮忙协助调查。许经理立刻联系、安排现场工作人员帮助业主查看监控，协助业主解决问题。经过一番查看后，找到了相关监控信息，在反复播放视频、仔细辨认后，终于锁定了疑似车辆。客服人员联系了该车车主，讲述了大概情况，恰巧车主当时在家，大家一同去查看了被剐蹭的车辆和监控视频，该车主对当时现场情况无异议，并就后续维修问题和剐蹭车主做了沟通，很快双方便达成了一致意见。从发信息反馈到问题解决，用了不到1个小时时间，业主对物业不推诿、快速协助处理的行为赞不绝口。

 

 

下午18时，秩序队员杜师傅巡查时发现小区8号楼有一股糊味，感觉不对，就立即通知客服中心。收到信息，项目副经理周玉海和客服员许现现立刻前往事发单元进行排查。他们发现糊味来自16层的一户业主家，恐有意外，便反复敲门，始终无人应答。

 

他们快速联系了住在这里的老人，因两位老人70多岁，短时间内无法返回，其他的家人距离又比较远，这可急坏了物业人员。为了避免发生安全事故，许现现先到电井房把业主家的电断掉，在征得业主同意后，紧急联系了最近的开锁公司。很快，门打开了。物业人员立即进到屋内查看，发现灶台上的锅已经烧干，锅盖被烧的黑乎乎的，许现现果断关闭了燃气、切断火源，周玉海打开窗户通风。随后，大家在厨房及屋内又做了进一步排查，看是否存在其他安全隐患，发现并无异常后，他们为业主家送上电，并将现场情况反馈给了业主。业主说，想想真是后怕，再晚一会儿后果不堪设想，幸亏物业工作人员认真负责，真是太感谢了。

 

一句称赞，一份责任

一个微笑，一股力量

雅洁物业用真诚服务业主

用实际行动

诠释责任和担当

用辛勤的汗水

守护辖区的一草一木

只为了业主的幸福与安全