公司动态

雅洁人物 | 人美心细李玲玉

发布人:雅洁物业    发布时间:2023-06-25

会议服务是物业管理中的一项重要工作,而会务员则是这项工作中的关键,她们的一言一行、一举一动都代表着公司形象,因此,雅洁物业对于会务员的选聘、任用和培养都非常重视。我们通过高标准的业务培训与高规格的工作历练,打造出了一支具有鲜明特色、能够展现雅洁风采的会务员队伍。

 

有精兵就有强将,李玲玉就是这支精兵队伍中的强将。入职雅洁物业近一年,她一直热情满满,始终保持着严谨、细致的工作态度。

 

 

李玲玉不止人长得漂亮,工作干得更出色,每次将工作任务交给她,项目经理都很放心,因为每次任务结束后,甲方单位对她的表现都很满意。凭借着在工作中的优异表现,入职不久,她就被提拔为会务班长。当上班长后,她用心带团队、认真做工作,激励会务员们朝着更高的工作目标和服务标准迈进。

 

工作中,她严格按公司制度和岗位标准来要求自己和管理团队,她要求会务人员上岗前要调整好心态,保持良好的精神面貌,仪容仪表干净整洁,妆容大方得体。会前,她带领会务班组人员对会场的地面、桌椅、桌面及抽屉等各个区域的卫生进行细致地打扫,并根据会议要求布置会场,检查各项设施设备的运行情况;会中,她时刻关注空调、音响等设备的运行情况,为参会人员及时添加茶水并做好其他相关服务;会后,她带领组员打扫会场,关闭各项设施设备。

 

除了做好会议服务保障外,李玲玉特别重视新员工的培训。她说,“会务”一词听起来简单,但实际的工作要求却不简单,要求每个人都得非常的专业,而且要细致、细心,甚至会察言观色;每一场会议都要精心准备,不仅要体现服务,更要体现标准,比如水杯的摆放、桌椅的间距、走路和倒水的姿势等都有着不同的标准。因此,只有不断的培训才能提升会务员们的服务能力和综合素质。

 

新入职的会务员必须经过专业的培训才能上岗,这是保障会议整体服务质量的基础。李玲玉拟定了一整套完整的新人培训计划,总体概括为三个意识,即“主动意识、服务意识、细节意识”,她按照这三个方面的内容,全面细致地对新入职员工进行培训,使她们能够迅速融入工作环境、掌握工作技巧,成为会务班组的新生力量。

 

自今年年初开始,项目承接会议量增多且规模普遍偏大,会务班组常常刚结束一个会议,马上就要筹备下一场,但无论会议大小,会议服务的流程和品质在李玲玉的管理下,始终保持着“高标准、高质量”和“零失误、零差错”的标准。

 

提及今后的工作设想,李玲玉说:“服务无止境。我们将不断学习、继续努力,全面提升自身素质和专业技能,提供全方位、更优质的会议服务,让甲方满意,让参会人员满意。”