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时光往往会把最好的留在最后

发布人:雅洁物业    发布时间:2018-12-14

如果有一天,让你愤怒的再也激怒不了你,让你悲伤的再也不能使你流泪,你便知道这时光、这生活给了你什么,为了成长,你付出了什么。

2017年7月,我荣幸的成为房产交易中心物业项目部客服会议服务中的一员,每天的工作就是对会议室进行日常保洁以及设备的日常维护。刚开始认为这是一项简单、轻松的工作,觉得凭自己的能力,完全可以胜任这份工作。怀着什么都懂、什么都会的自满心理,导致工作中出现了许多的失误。但是在领导的指导和同事的帮助下,我主动学习,查阅资料,不懂就问,不会就学,在工作中不断总结,把这些过失变成一块块脚下基石,褪去自满、洗尽铅华,终于让自己蜕变成为一名合格的客服服务员。


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会议服务就是对会议负责,会前设备调试、会中倒茶服务、会后保洁服务及对会议室内的设施设备保养和调试,日常工作用简单几个字概括,看似无足轻重,但是却马虎不得,想成为一名优秀的会议服务人员,决不可用"轻松"来形容。即要保持每一场会议严谨的工作作风,还要有足够的耐心、细心、专心去配合会议的顺利进行,把握住会议服务的重点、难点,工作中尽心尽力,争取做得更好。


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在日复一日的工作中,对本职工作有了新的认识和理解。踏实、能干只是其一,熟练掌握专业技能,遇到事情更要灵活把控。更应该甩掉自满心理,以空杯心态不断地补充知识和加强专业素养。


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都说从事物业人员就像看万花筒,什么样的人都会遇到。与这些形形色色的人打交道,难免会遇到这样那样的困难和无奈。因此针对不同的人学会用不同的处理方法,更要有足够的包容。尤其是面对压力的时候,学会控制住自己的情绪,真诚如一的服务才能赢得客户信任与谅解。


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在一次次的服务中,渐渐明白真诚的含义,慢慢懂在面对不同客户服务中怎样才能做到尽善尽美,这是一种收获,所以我在雅洁这个大家庭里忙碌并快乐着。

 

中牟房产交易中心   白永娜