改变导医形象，提升服务品质

在晨会更改后的一段时间，导医的形象气质有所下降，以前开晨会时首先就是检查每个人的仪容仪表及妆容，因为在公众的视线范围内，大家会以标准的礼仪站姿进行晨会，无形中的也在训练站岗时的站姿。

患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。否则将不愿再接受服务。可以肯定的说，如果我们的第一站服务没有到位，失败了，就会失掉病人，时间久了流失的病人多了，导致经济效益的损失。所以导医的形象至关重要，形象就是宣传，就是效益，是医院的生命。

 

鉴于导医近段的问题，公司刘总安排王珂经理来到妇幼项目部，从卸妆洁面、基础护肤、再到上淡妆，把标准规范立起来，以后大家按照这一种标准化妆，这样给别人一种整洁舒适又统一的感觉。其次是规范了站姿及微笑服务。

8月16日早上，对参会的导医进行了检查，对存在问题的人员进行一对一指导。相信只要我们共同努力，齐心协力去坚持一件事，我们雅洁物业的服务品质会得到很大的提升！

 

雅洁物业中牟县妇幼保健院项目部