雅洁人物 | 她的标签是“细节控”

在我们项目客房部，有一位备受称赞的主管，她个头不高，却蕴含着巨大的能量，一头短发显得格外干练，眼神中透露着坚定和热情，她对细节的追求到了极致。她就是我的主管：“细节控”杨志华。

杨主管对客房服务的每一个细节都严格把关，从床铺整理到物品摆放，再到房间清洁，她都一丝不苟。主管说，客房不仅仅是一个睡觉的地方，更是学员们在学习之余放松身心、沟通交流的场所。因此，我们要从每一个细微处入手，力求做到尽善尽美。

杨主管每天都要进行卫生巡检，从地面到天花板，每一个角落她都要保证一尘不染。房间内物品的摆放，必须从点、线、面上达到整齐的标准。对于白瓷杯等重要物品的清洗和消毒她会全程监督，在学员入住前还会再次检查，确保干净无任何污渍。

杨主管在安全管理方面更是毫不松懈。她定期联合工程部人员，带领我们对门窗、空调、照明、消防等设施设备进行检查，发现问题及时报修并跟踪维修进度。有一次，她发现一个灭火器的压力略微不足，尽管还在合格范围内，她还是立即联系秩序部进行了更换。

她说服务是没有止境的，比起每天的日常工作，她更在意的是学员的反馈。杨主管会耐心倾听学员们关于宿舍环境、设施等方面的建议，并及时联系相关人员解决。有学员反映房间的灯光不够亮，影响学习，她立刻联系维修人员更换为更明亮的灯泡，并且亲自测试灯光的亮度和舒适度。梅雨季节，屋内潮湿，她会把低楼层的被褥拿到阳光充足的地方进行晾晒。每次学员退房后，杨主管都对房间进行细致的检查，多次因及时发现学员遗留物品联系寄送受到表扬。

日常工作中，她还是一位好老师，特别注重团队的培训与管理，总是耐心地指导新员工，传授自己多年积累的经验和技巧。在她的带领下，客房服务团队的工作效率和服务质量不断提升，不仅得到了学员们的认可和好评，也得到了学校领导的高度赞扬。

但每当受到表扬时，杨主管总是谦虚的说：“我只是做了我应该做的事情，能够为学员们创造一个良好的居住环境，让她们能够安心学习，是我最大的心愿。”

正是有了像杨志华这样“细节控”的主管，学员们才能在舒适、卫生的环境中学习。杨志华用细心诠释责任，用行动做好服务，犹如雅洁物业的一朵铿锵玫瑰，一路绽放芳华！